Вы будете дольше ждать, если перейдете в другую очередь

29 декабря 2017 г.
Фотография: Flickr / zgrredek

Вы будете дольше ждать, если перейдете в другую очередь

Исследователи из Гарварда изучили поведение людей в очередях, особенно их интересовал момент перехода человека из своей очереди в соседнюю в надежде, что она будет двигаться быстрее. О своем исследовании ученые рассказали изданию The Guardian.

Авторы статьи наблюдали за настоящими очередями в онлайн-кассы продуктовых магазинов. Испытуемым предлагалось принять участие в опросе, но перед его началом участники должны были подождать некоторые время в виртуальной очереди. Пользователи могли подождать необходимое количество времени, перейти в соседнюю очередь, либо выйти и отказаться от участия в исследовании.

Оказалось, что чаще всего в соседнюю очередь переходят люди, стоящие последними в своей цепочке. Если же за испытуемым успевал занять место кто-то еще, то вероятность его перехода снижалась в 4 раза. Примечательно, что перешедшие в соседнюю очередь, ждали, в среднем, на 10 % дольше, чем те, кто оставался на своем месте. Когда участник совершал два перехода подряд, то его время ожидания вовсе росло на 67 %.

По словам авторов исследования, всему виной эффект, получивший название “боязнь последнего места”. Тем, кто оказался последним в своей очереди, ученые рекомендуют не спешить, а лучше занять свое время разговором с соседом.

Подписаться на новости Cloudofsciense